Jak skutecznie dochodzić należności?

Wielu przedsiębiorców boryka się z problemem niepłacenia przez klientów koniecznych należności pieniężnych. Sama sprzedaż swoich usług bądź produktów nie jest aż tak trudna, jeśli dysponuje się dobrym zapleczem kadrowym i pomysłem na swój biznes, natomiast ubieganie się o zapłatę za sprzedane dobra nie zawsze jest takie łatwe. Jak skutecznie dochodzić należności? Co zrobić, jeśli klient nie chce zapłacić?

Postępowanie polubowne przedsądowe

Windykacja należności, która stanowi naszą główną usługę, składa się z kilku etapów. Działa to w ten sposób, że jeśli działania przewidziane dla pierwszego etapu okazują się niewystarczające (tj. nasz klient nie otrzymał zapłaty od swojego klienta), przechodzimy do kolejnego kroku, bardziej zaawansowanego w środkach – tłumaczy ekspert z firmy windykacyjnej Grupa Kapitałowa BLITZ PROFIT Sp. z o.o..

O jakich etapach mowa? Pierwszym krokiem, który podejmują firmy windykacyjne, jest próba polubownego załatwienia sprawy, a więc – doprowadzenie do zapłaty konsumenta za kupioną usługę bądź towar, które jest wynikiem dobrowolnego, nienakazanego sądownie działania dłużnika. Cały proces dochodzenia należności nie musi trwać długo – o ile ten pierwszy krok okaże się wystarczający.

Postępowanie polubowne przedsądowe ma charakter formalny: windykator oficjalnie występuje w imieniu swojego klienta. Zgłasza się on wówczas do dłużnika z prośbą o uiszczenie zaległej należności. Dzięki posiadanemu doświadczeniu i wypracowanym przez lata procedurom firma kontaktuje się bezpośrednio z dłużnikiem lub – w przypadku firmy – z osobą odpowiedzialną za finanse i negocjuje spłatę zadłużenia. Zależnie od wielkości zadłużenia i możliwości, spłata może być zrealizowana w całości lub w ratach. W przypadku spłaty ratalnej przeważnie spisywane jest przez dłużnika zobowiązanie na piśmie, a firma windykacyjna pilnuje terminów płatności kolejnych rat, aż do spłaty całości zadłużenia.

Skierowanie sprawy do sądu

Niestety nie zawsze udaje się zakończyć sprawę w sposób polubowny, bez konieczności kierowania jej do sądu. W takich sytuacjach firma windykacyjna przechodzi do kolejnych etapów, które ma przewidziane w planie swojego działania mającego na celu odzyskanie należności dla swojego klienta. Jeśli postępowanie polubowne przedsądowe nie jest skuteczne, to dochodzi do postępowania sądowego w trybie gospodarczym (gdy mówimy o firmach) lub cywilnym (dotyczy osób fizycznych). 

Warto tu zauważyć istotną różnicę w stosunku do kancelarii prawnych – dla firmy windykacyjnej to postępowanie jest jedynie środkiem do celu, tj. odzyskaniem pieniędzy; natomiast dla prawników celem jest wygrana w sądzie i uzyskanie tytułu wykonawczego.

Otrzymanie prawomocnych tytułów wykonawczych oznacza możliwość przeprowadzenia przez firmę windykacyjną postępowania polubownego przedegzekucyjnego. Co ważne, na tym etapie dochodzi niekiedy do wywiadu gospodarczego – jeśli sytuacja wskazuje na taką konieczność. Finalnie może dojść do postępowania egzekucyjnego: windykator przekazuje sprawę do Kancelarii Komorniczej i czuwa, by całe postępowanie przebiegało w należyty sposób. Korzystając z usług profesjonalistów, możemy mieć pewność, że cała sprawa zakończy się sukcesem.